fbpx

Czas na decyzje

Gra strategiczna skierowana na umiejętności odczytywania potrzeb Klienta.
Uczestnicy wcielają się w zarządy firmy Extreme Adventures Ltd., które muszą nadzorować odbywającą się na Borneo wyprawę trekkingową. Zespoły działają niezależnie od innych i w procesie podejmowania decyzji muszą wypracować najlepszą strategię radzenia sobie z kolejnymi kryzysami, które napotykają uczestników zorganizowanej przez ich firmę wyprawy. Cele uczestników są pozornie ze sobą sprzeczne: z jednej strony muszą walczyć o utrzymanie zysku z wyprawy, z drugiej – starać się utrzymać wysokie zadowolenie strategicznego Klienta.

Zastosowanie

  • Zarządzanie zmianą,
  • Budowanie relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym,
  • Ćwiczenie procedur podejmowania decyzji pod presją czasu,
  •  Balansowanie pomiędzy zyskiem firmy a satysfakcją klienta,
  • Przewidywanie konsekwencji niektórych decyzji,
  • Praca zespołowa, rozwiązywanie konfliktów grupowych, wspólne podejmowanie decyzji.

Szczegóły

Czas trwania: 3 godziny (+ praca warsztatowa)

Liczba graczy: 8+

Korzyści dla organizacji

  • Uświadomienie, że w każdej sytuacji można znaleźć rozwiązanie, podejmując odpowiednią decyzję,
  • Pokazanie, iż niekoniecznie najbardziej kosztowne działania przekładają się na najwyższą satysfakcję Klienta,
  • Uświadomienie, że należy poszukiwać tych elementów oferty, które są szczególnie istotne dla każdego Klienta indywidualnie,
  • Wskazanie, że poza argumentem cenowym należy poszukiwać innych zmiennych negocjacyjnych, gdyż praktycznie każdy Klient charakteryzuje się odmiennym profilem decyzyjnym.

Grali i polecają:

Po tej grze zrozumiałem, że klient potrzebuje przede wszystkim tego, aby skupić na nim uwagę.

 

Aby wygrać trzeba zrozumieć potrzeby klientów i podjąć racjonalne decyzje.

Najważniejsze jest, aby znaleźć złoty środek pomiędzy wysoką satysfakcją klientów, a wysokością związanych z tym kosztów.

 

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej nt. warsztatów opartych o gry i symulacje oraz sprawdzić, gdzie możesz je wykorzystać w swojej organizacji – skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +48 22 468 85 52.


ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA


Zapisz się do newslettera

 

Otrzymuj najświeższe informacje o premierach oraz zaproszenia na bezpłatne rozgrywki

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingowych, przy czym zgodę swoją wyrażam dobrowolnie.