WSPÓŁDZIAŁANIE, EFEKTYWNA KOMUNIKACJA DLA ZROZUMIENIA I SPEŁNIENIA OCZEKIWAŃ KLIENTA
SUNFLOWER
- 3 godziny (+ praca warsztatowa)
- 9 + osób
Symulacja o roli współdziałania, efektywnej komunikacji w zrozumieniu i spełnianiu oczekiwań Klienta.
Rywalizujące ze sobą zespoły muszą zbudować z zestawu klocków konstrukcję, spełniającą oczekiwania Klienta. Projekt każdego zespołu jest oceniany przy pomocy precyzyjnych kryteriów. Klientowi, dla którego budują konstrukcję, można zadawać dowolną liczbę pytań, a analiza jego odpowiedzi prowadzi do wypracowania poszukiwanego rozwiązania. Każde pytanie wiąże się jednak z dodatkowym kosztem.
Korzyści dla organizacji:
- Doświadczenie jak ważna jest efektywna komunikacja, w której należy przede wszystkim słuchać
- Ćwiczenie umiejętności zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi
Zastosowanie:
- Odczytywanie potrzeb Klienta i spełnienie jego oczekiwań
- Współpraca w zespole i podział zadań
- Zarządzanie informacją
- Poszukiwanie pomysłów na nowe produkty
- Myślenie poza schematem
- Budowanie relacji z Klientem
- Program szkoleniowy dla managerów i specjalistów
- Wyjazd integracyjno-szkoleniowy
- Działanie Employer Branding
Otagowanobudowanie kultury organizacyjnejbudowanie relacjiemployer brandingintegracjakick offkomunikacjanieszablonowe myślenieodpowiedzialność za celorientacja na klientaproaktywnośćprzełamywanie silosówsilosowośćsłaby przepływ informacjiszkolenieszkolenie dla kadry managerskiejszkolenie dla sprzedażywspółpracazarządzanie projektem