WPŁYW ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM NA EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAŻY
Archipelago
- 3 - 4 godziny (+ praca warsztatowa)
- 4 + osób
Symulacja o wpływie zarządzania relacjami z klientem na efektywność sprzedaży. Uczestnicy w grze zarządzają działami sprzedaży i marketingu w konkurujących ze sobą firmach. Ich celem jest osiągnięcie jak najwyższego zysku poprzez odpowiednie działania pozafinansowe, takie jak:
poznawanie preferencji klientów z różnych segmentów,
dopasowywanie do nich oferty,
koordynowanie działań marketingowych i sprzedażowych.
dopasowywanie do nich oferty,
koordynowanie działań marketingowych i sprzedażowych.
To okazuje się kluczem do zwiększenia sprzedaży.
Korzyści dla organizacji:
- Pokazuje sposoby maksymalizacji marży,
- Pozwala zrozumieć wartość produktu/ usługi,
- Pokazuje mechanizmy zwiększające wartość sprzedaży,
- Uświadamia rolę budowania wartości dodanej dla klientów,
- Pokazuje korzyści wynikające z budowania relacji z klientami,
- Uczy zarządzania bazą klientów,
- Pozwala doświadczyć efektów wynikających z zastosowania systemów IT.
Zastosowanie:
- Warsztaty nt. budowania wartości firmy w oparciu o maksymalizację przychodów,
- Warsztaty dla działów sprzedaży i obsługi klienta,
- Pokazuje mechanizmy zwiększające wartość sprzedaży,
- Uświadamia rolę budowania wartości dodanej dla klientów,
- Działania Employer Branding,
- Warsztaty dla kadry zarządzającej,
- Programów rozwoju talentów w organizacji.
Sprzedaż to gra i to wcale nie metafora
