26 marca w Warszawie Pracownia Gier szkoleniowych zaprasza na kolejną edycję pokazu otwartego treningu metodą gier i symulacji. Tym razem można poznać trening Orientacja na Klienta.
Pełny 2-dnowy trening Orientacja na Klienta składa się z czterech 4-godzinnych autonomicznych modułów tematycznych realizowanych metodą gier, które uzupełniając się stanowią zamknięty program. Obejmuje on m.in. zagadnienia związane z diagnozowaniem potrzeb klienta, organizacją współpracy w procesach wytwarzania produktu rynkowego, efektywności biznesowej działania w ukierunkowaniu na klienta.
W czasie pokazu otwartego zaprezentujemy pierwszy moduł treningu poświęcony rozpoznawaniu i definiowaniu potrzeb zarówno klienta zewnętrznego jak wewnętrznego organizacji. W czasie tej części treningu uczestnicy weryfikują swoją wiedzę na temat klienta i sposoby jej zdobywania. Odróżniają wiedzę od założeń, zdobywają informacje o kliencie, a nie potwierdzenia swoich o nim wyobrażeń. W treningu wykorzystana zostanie gra symulacyjna Wieża Sunflower.
Dla kogo jest trening?
- Dla organizacji, które są w procesie wdrażania orientacji na klienta jako wartości kultury organizacyjnej
- Dla firm, którym zależy na podniesieniu efektywności działania w orientacji na klienta zewnętrznego lub/i wewnętrznego
- Dla pracowników różnych działów organizacji, które muszą współpracować w procesie wytwarzania produktu dla klienta
Co zyskuje organizacja?
- Uwspólnienie rozumienia wartości „orientacja na klienta” w organizacji i przełożenie jej na konkretne zachowania i postawy pracowników
- Pracowników poszukujących nowych rozwiązań i wychodzących poza dotychczasowe schematy w relacjach z klientem
- Podniesienie jakości współpracy różnych działów organizacji w ukierunkowaniu działań na klienta
Jakie korzyści ma uczestnik?
- Trenuje nieszablonowe myślenie i poszukiwanie rozwiązań w kontaktach z klientem
- Potrafi rozumieć potrzeby klienta w szerszym kontekście rynku i swojej organizacji
- Rozwija umiejętności współpracy z innymi działami w organizacji
Pokaz treningu odbędzie się 26 marca w godzinach 9.30-13.00 w Aptece Sztuki w Warszawie, Al. Wyzwolenia (przy Placu Zbawiciela) 3/5.
Aby wziąć udział w pokazie treningu trzeba wypełnić formularz zgłoszeniowy.
