full
color
#009999
http://pracowniagier.com/wp-content/themes/zap2-installable/
http://pracowniagier.com/
#009999
style2
22 468 85 52
Puławska 39/2, Warszawa

Czas na decyzje

czas na decyzje - gra szkoleniowa

Opis gry

Gra strategiczna skierowana na umiejętności odczytywania potrzeb Klienta.
Uczestnicy wcielają się w zarządy firmy Extreme Adventures Ltd., które muszą nadzorować odbywającą się na Borneo wyprawę trekkingową. Zespoły działają niezależnie od innych i w procesie podejmowania decyzji muszą wypracować najlepszą strategię radzenia sobie z kolejnymi kryzysami, które napotykają uczestników zorganizowanej przez ich firmę wyprawy. Cele uczestników są pozornie ze sobą sprzeczne: z jednej strony muszą walczyć o utrzymanie zysku z wyprawy, z drugiej – starać się utrzymać wysokie zadowolenie strategicznego Klienta.

Szczegóły

Czas trwania: 3 godziny (+ praca warsztatowa)
Liczba graczy: 8+

Korzyści dla organizacji

  • Uświadomienie, że w każdej sytuacji można znaleźć rozwiązanie, podejmując odpowiednią decyzję
  • Pokazanie, iż niekoniecznie najbardziej kosztowne działania przekładają się na najwyższą satysfakcję Klienta
  • Uświadomienie, że należy poszukiwać tych elementów oferty, które są szczególnie istotne dla każdego Klienta indywidualnie
  • Wskazanie, że poza argumentem cenowym należy poszukiwać innych zmiennych negocjacyjnych, gdyż praktycznie każdy Klient charakteryzuje się odmiennym profilem decyzyjnym

 

Zastosowanie

  • Zarządzanie zmianą
  • Budowanie relacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
  • Ćwiczenie procedur podejmowania decyzji pod presją czasu
  • Balansowanie pomiędzy zyskiem firmy a satysfakcją Klienta
  • Przewidywanie konsekwencji niektórych decyzji
  • Praca zespołowa, rozwiązywanie konfliktów grupowych, wspólne podejmowanie decyzji

 

Grali i polecają


netia

Po tej grze zrozumiałem, że klient potrzebuje przede wszystkim tego, aby skupić na nim uwagę.

Aby wygrać trzeba zrozumieć potrzeby klientów i podjąć racjonalne decyzje.

Najważniejsze jest, aby znaleźć złoty środek pomiędzy wysoką satysfakcją klientów, a wysokością związanych z tym kosztów.

seta
default
Ładuję...
link
#5C5C5C
on
loading
off